Cập nhật lần cuối: 25/09/2025
Chào mừng Quý khách đến với website xeghepthaibinhhaiphonghanoi.com. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản này trước khi tiến hành đặt xe.
Điều 1: Quy định về Đặt xe
1.1. Thông tin đặt xe: Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau khi đặt xe: Họ tên, Số điện thoại, Điểm đón, Điểm đến và Thời gian khởi hành mong muốn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hay sai sót nào phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
1.2. Xác nhận chuyến đi: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ lại qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận lại thông tin chuyến đi. Yêu cầu đặt xe chỉ được xem là thành công khi có sự xác nhận từ phía chúng tôi.
1.3. Thời gian chờ: Quý khách vui lòng có mặt tại điểm đón trước giờ hẹn 5-10 phút để đảm bảo lịch trình. Tài xế sẽ chỉ chờ tối đa 5-10 phút tại điểm đón (đối với xe ghép) để không ảnh hưởng đến các hành khách khác.
Điều 2: Chính sách Hủy chuyến và Thay đổi thông tin
2.1. Đối với khách ghép: Quý khách vui lòng thông báo về việc hủy chuyến hoặc thay đổi thông tin ít nhất 02 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Nếu thông báo quá sát giờ đi, chúng tôi có thể từ chối phục vụ cho các lần đặt sau.
2.2. Đối với khách bao xe (thuê nguyên xe): Quý khách vui lòng thông báo hủy chuyến ít nhất 04 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. Các trường hợp hủy chuyến đột xuất có thể phải chịu một khoản phí nhỏ (sẽ được thông báo cụ thể khi đặt xe).
2.3. Chúng tôi có quyền hủy chuyến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai, sự cố giao thông nghiêm trọng… Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho Quý khách và hỗ trợ sắp xếp chuyến đi khác nếu có thể.
Điều 3: Quy định về Hành lý
3.1. Hành lý miễn cước: Mỗi hành khách được phép mang theo 01 vali cỡ trung hoặc 01 balo và 01 túi xách tay.
3.2. Hành lý quá khổ/quá cước: Nếu có hành lý cồng kềnh, quá khổ hoặc số lượng nhiều, Quý khách vui lòng thông báo trước khi đặt xe để chúng tôi sắp xếp xe phù hợp. Có thể sẽ phát sinh phụ phí cho hành lý quá quy định.
3.3. Hàng hóa cấm: Chúng tôi không nhận vận chuyển các loại hàng hóa cấm, hàng hóa bất hợp pháp, động vật sống, gia súc, gia cầm, hàng hóa có mùi (sầu riêng, mắm tôm…). Quý khách tự chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu cố tình vi phạm.
Điều 4: Thanh toán
4.1. Phương thức thanh toán: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho tài xế sau khi kết thúc chuyến đi.
4.2. Đặt cọc: Đối với dịch vụ bao xe (thuê nguyên xe) hoặc các chuyến đi vào dịp lễ, Tết, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách đặt cọc trước một phần chi phí để đảm bảo việc giữ xe. Khoản đặt cọc này sẽ được thông báo cụ thể khi tư vấn.
Điều 5: Trách nhiệm của các bên
5.1. Về phía chúng tôi:
- Cam kết cung cấp dịch vụ đúng như thông tin đã xác nhận.
- Đảm bảo xe sạch sẽ, an toàn và tài xế chuyên nghiệp, lịch sự.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo “Chính sách bảo mật”.
5.2. Về phía hành khách:
- Cung cấp thông tin chính xác và có mặt đúng giờ.
- Giữ gìn vệ sinh chung trên xe, không hút thuốc, không gây mất trật tự.
- Tự bảo quản hành lý và tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hay hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân của Quý khách.
Điều 6: Sửa đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật các điều khoản dịch vụ này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline 0979 134 536 để được giải đáp.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!
