CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Có hiệu lực từ ngày: 25/09/2025
Chính sách bảo mật này nhằm mục đích giúp Quý khách hiểu rõ hơn về cách thức mà xeghepthaibinhhaiphonghanoi.com (sau đây gọi là “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn và đảm bảo rằng thông tin cá nhân bạn cung cấp sẽ được bảo mật theo các quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách chủ yếu để phục vụ cho mục đích đặt xe, xác nhận lịch trình và hỗ trợ khách hàng. Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:
- Họ và tên: Để nhận dạng và xưng hô chính xác.
- Số điện thoại: Đây là thông tin bắt buộc và quan trọng nhất để chúng tôi và tài xế liên lạc, xác nhận điểm đón, giờ giấc và các thông tin liên quan đến chuyến đi.
- Email: Để gửi thông tin xác nhận đặt xe, hóa đơn (nếu có) và các chương trình khuyến mãi (nếu Quý khách đồng ý).
- Điểm đón và điểm đến: Để sắp xếp lộ trình di chuyển phù hợp.
- Thời gian di chuyển: Để điều phối xe và tài xế chính xác.
Mọi thông tin này đều do Quý khách tự nguyện cung cấp khi thực hiện thao tác đặt xe trên website hoặc qua điện thoại.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách được chúng tôi sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận đặt xe: Gọi điện hoặc gửi tin nhắn để xác nhận các thông tin về chuyến đi.
- Điều phối dịch vụ: Cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, điểm đón/đến) cho tài xế hoặc nhà xe liên kết để thực hiện chuyến đi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và các yêu cầu khác từ Quý khách.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để khảo sát ý kiến khách hàng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông tin khuyến mãi: Gửi các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác không liên quan trực tiếp đến việc thực hiện chuyến đi, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Website: xeghepthaibinhhaiphonghanoi.com
- Người đại diện/Quản lý: Nguyễn Long
- Hotline liên hệ: 0979 134 536
- Email hỗ trợ: nguyenlong982001@gmail.com
5. Tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Nếu Quý khách muốn xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline 0979 134 536 hoặc email nguyenlong982001@gmail.com. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp.
- Thông tin của bạn chỉ được truy cập bởi những nhân viên có thẩm quyền và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu ở trên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo xin vui lòng gửi về:
- Hotline: 0979 134 536
- Email: nguyenlong982001@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
